Tarifs et Options de livraison

Toutes les informations utiles relatives à la livraison de votre commande figurent ci-après. Si vous souhaitez une précision, n’hésitez pas à nous contacter à info@olivesfood.com.

Zones, coûts et délais de livraison

Note : aucune commande ne part de nos locaux le samedi. Les livraisons Standard et Express ont lieu uniquement les jours ouvrés. Il arrive cependant que la Poste effectue des livraisons le samedi. Si vous êtes absent de votre domicile, le colis sera retourné à votre bureau de Poste et un avis de passage vous sera laissé.

Dégressivité et gratuité des frais de port

L’application de la réduction sur les frais de livraison apparaîtra dans votre panier automatiquement une fois que la totalité des produits aura dépassé les 100 €. Si vous avez un code avantage, merci de noter que les frais de livraison sont calculés après utilisation du code avantage. Ainsi, si votre commande est de plus de 100 € après utilisation du code avantage, vous bénéficiez des frais de ports offerts. Dans le cas contraire, ils restent à votre charge.

Informations importantes

Nous ne sommes pas en mesure de rediriger un colis une fois qu’il a été envoyé.

Toutes les commandes validées avant 11h sont expédiées le jour même. Une confirmation par email vous sera transmise au moment de l’expédition. Les délais des transporteurs indiqués ci-dessus sont à prendre en compte à partir de cet instant.

Les délais d’acheminement des transporteurs indiqués dans le tableau ci-dessus sont fournis à titre indicatif, en jours ouvrés. Nous ne prenons pas en compte les délais potentiellement causés par une autorisation du paiement.

Lorsqu’une signature vous est demandée à la réception, faites attention de bien vérifier le contenu du colis avant de signer le bon du transporteur. Sans quoi, nous ne pourrions vous assurer un remboursement pour les produits endommagés.

Préparation des colis

Le contenu de chaque colis est systématiquement contrôlé avant son envoi, pour assurer une totale conformité de votre commande. Une attention particulière est accordée à l’emballage de vos produits dans le colis afin de minimiser les risques de casse (bouteilles, bocaux, …).

Problème suite à une livraison

Une attention particulière est apportée à la préparation du colis. Toutefois, dans le cas où un article serait endommagé, merci de contacter directement le service client à info@olivesfood.com.

De manière générale, n’hésitez pas à contacter notre service client pour tout complément d’information.